当前全球经济形势变幻莫测，企业所面临的问题也日趋复杂：

• 市场策略如何制定
• 经营绩效如何提高
• 服务质量、流程如何完善
• 面对变革如何应对
• 人才梯队如何搭建
• ……

对于以上紧急且重要的问题，传统解决方式是一方面从提升人员能力入手，一方面从解决实际问题入手，借课堂培训及企业内部会议两种方法寻求方案。看似面面俱到，实则各有局限。传统培训更关注能力的提升，未必能为实际问题提供快速而有效的解决方案；而企业内部会议常面临各方意见不一、甚至彼此之间壁垒森严的局面，难以形成创新的有效方案，往往经由互相妥协达成一致，导致后续行动的动力不足。
行动学习，作为一种全新的人才培育方式，将一小群人聚焦在一个企业所面临的复杂问题上，能够通过专业的行动学习法，在满足企业领导力发展需求的基础上，有效解决实际问题。
引入WIAL（World Institute for Action Learning）行动学习教练技术，严格遵循WIAL的理念、流程和标准，帮助企业发挥行动学习对人才发展的功效。

何谓行动学习？

行动学习即在一个4-8人的团队内，运用专业的行动学习法，共同研究一个真实的问题、采取行动并从中学习的过程。当它顺利生效时，能够成为一个强有力的学习工具，拥有同时建立成功的领导者、团队和组织的能力。

怎样能够使行动学习有效进行？

首先，我们要形成一个4-8人的团队，最好有多元化的观点。这个团队应包含三类角色：
• 问题提出者 Problem Presenter
简单陈述需要解决的问题、挑战或任务重点，作为议题。议题必须真实、迫切并具有一定复杂性。
• 团队成员 Team Member
通过提问与回答使整个团队对问题有一致的理解，并能够在教练介入时暂停问答，直至教练请团队回归问题。
• 教练 Action Learning Coach
清晰介绍行动学习的两项规则，并对过程加以控制，有权介入并打断团队讨论，对团队成员提出的问题有权不回答。

随后，开始讨论前：
• 团队每个成员需要设立一个自己要提升的领导力，并且必须在讨论中展现这个领导力，并在讨论结束后相互反馈领导力的表现如何。
• 教练说明讨论规则，在团队共同针对某一个项目、任务、挑战或问题进行讨论的过程中，需要遵守两项规则：
－所有发言都只能是对问题的回应
任何人都可以对任何人提问。
－教练的角色是促进学习
因此，当教练发现某个学习机会时，有权介入。

最后在讨论结束时，团队要花时间进行反思：
• 议题反思
要采取什么行动，以及本次讨论对下一步行动的帮助。
• 团队反思
团队怎么可以做得更好。
• 个人反思
领导力的表现如何，对这个领导力有什么发现，未来会采取什么行动继续提升。

这个过程反映了行动学习核心思想中的“问题”与“反思”。团队逐渐形成持续学习的氛围，小组成员有意识、聚焦地提升个人领导力，团队打破壁垒与僵局，同时对问题抽丝剥茧，从对问题本身的澄清与定义出发，找到其根本原因，进而制定策略和措施，最后因共同的承诺产生积极行动。

最终，有效的行动学习能够：

• 在真实中磨练，解决一个企业真实的复杂议题。激发学员的主动性、探索力、应变力。这也是企业转型中需要人才具备的重要素质。
• 集中促发个人与团队反思，激发团队和个人的学习能力。
• 凝聚一个团队。行动学习教练也是团队教练，帮助团队找到自己的目标、文化、规则，并帮助团队最终可以自己不断优化。