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当前位置:首页 > 课程体系 > 课程详细

流程管理的5大旋律

系统掌握流程管理的完整过程,实现高绩效

课 时:2

Level: 中层经理

价 格:5280

公开课优惠信息:

当您所在的企业遇到下列情形:

 总有一些事情找不到具体的负责人,工作进度被耽误;

 同一个部门,有的人整日忙碌,有的人却整日空闲,资源不能被充分利用;

 生产的产品达不到设计效果;

 交付的产品规格与客户要求有偏差;

 有很多规章与制度,但是问题仍然得不到有效的解决……

 

您怎么看这些问题?沟通?跨部门协作?计划?绩效管理?其实很可能是流程问题。

 流程和流程管理可以保证工作完整而无差错地运行;

 一套有效的流程能够保证每个人各司其职,准确、高质量而又快速地提供服务,满足客户的需求;

 出现差错,部门主管只要按照流程进行追踪和分析,问题一目了然。

 

AMA“流程管理的5大旋律”课程将解决与流程相关的一系列重要问题,例如:如何应用流程来帮助部门管理,如何建立严密的流程体系,如何通过流程来实现绩效目标等等。培训采用全程实战模拟的方式进行,带学员走过流程的设计、评估、运行、考核、改进等五大环节,并掌握相关工具和模型。通过建立和运行严密的流程体系,创造卓越的工作质量与效率,让流程为企业所用。

课程效益

 心态:明晰“真正以用户为导向”的流程管理的本质,全面了解企业流程体系的构成。

 技能:系统掌握流程管理的完整过程,掌握流程管理的工具与思维方式,学会通过流程创造绩效的方法,以及如何用流程提高客户满意度。

 应用:提升沟通效率,充分利用资源,促进绩效提升。

 

课程纲要

开篇

 理解以流程为导向的企业管理本质

 明确流程导向的组织与职能导向的组织的区别

 理解流程、流程管理及流程体系下的企业运营

旋律1 流程的系统设计

 流程设计的原则及好的流程的特点

• 明确流程任务:分析客户需求

• 流程活动的系统拆解

• 明确流程的活动/ 连接方式,绘制作业流程图

• 流程设计中应思考的关键点

旋律2 流程的风险评估

 流程风险评估的意义

• 流程风险评估的内容及方法

• 运用FMEA 模型进行流程风险评估

旋律3 流程的高效运行

 诊断并明确客户需求

• 流程实施应注意的问题

• 流程实施的评测

• 流程运行的过程控制

旋律4 流程的绩效考核

 流程运行绩效的体现

• 流程的定性考核

• 流程的定量考核

旋律5 流程的适时改进

 流程改进的含义和本质

• 流程改进的优先顺序

• 流程改进的工具方法

• 流程改进的成功因素

 

课程特点

 全过程的仿真模拟。

 与共性管理方式,如职能管理、计划管理进行有针对性的对比式讲解。

 既注重流程意识的建立,也注重方式、方法的传授。

 课程内容全面、系统,包含了流程管理的全部内容。

 不仅适合制造行业,同时也完全适用于服务行业。

客制化提示

 案例客制:用学员工作中的情境来练习,上完课后知道具体情境如何处理。

 课程客制:分析企业对流程管理的要求、学员在流程管理中的具体差距,调整课程重点,减少或增加课程教授内容。

 

“实用性强,授人以‘渔’,改变了传统流程管理培训的授人以‘鱼’”。

“本课程通过实际的操作以及生动的案例,深入浅出地讲解流程管理的方法以及重要性。”

“在课程上了解到如何制作好的流程,删除重复的任务,增加有价值的活动,使我课后的流
程设计与之前有很大的进步。”


 

时间 地点 课时 价格 在线报名
05月17日-05月18日 上海 2 天
价格:5280
立即报名
07月02日-07月03日 深圳 2 天
价格:5280
立即报名
07月26日-07月27日 上海 2 天
价格:5280
立即报名
08月13日-08月14日 广州 2 天
价格:5280
立即报名
08月20日-08月21日 北京 2 天
价格:5280
立即报名
11月22日-11月23日 上海 2 天
价格:5280
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