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解决问题的6把金钥匙

运用系统思维和实用工具解决问题

课 时:2

Level: 主管 中层经理

价 格:4280

公开课优惠信息:

企业中,管理者在解决问题时经常会出现下列情况,您会怎么帮助他们:

通过哪些方法才能让管理者迅速掌握以下技能:

 看清楚问题是什么,找到原因,再去考虑如何解决;

 能够找到问题的关键点,抓到问题的核心;

 看到问题后,能够把问题说清楚,让团队都能接收到,发挥团队的力量一起去解决;

 制定解决方案时,能够多角度思考,想好应急方案,减少风险。

 

我们发现问题没有真正解决,90%的原因是没有识别出问题的根源,因此解决问题的核心是能够把问题根源找出来,并能客观地描述清楚。接着是分析问题原因时,能够找根本原因,不被表面的原因所迷惑。将这几点完成,解决问题就成功了一大半。后面就要开始思考对策,选出适合的方案,制定计划,并在制定计划时考虑到风险和应急方案。

 

本课程将解决问题的过程分解成6个步骤,并找出每个步骤的难点,逐个击破。

 

课程效益

 心态:意识到自己在解决问题上有哪些差距,知道自己重点需要在哪些方面提升。

 技能:识别真正问题,清楚地描述问题,找到根本原因,创造性思考解决方案,制定规划,理清方案要达到的目的,设定评估方案标准,评估方案的风险,设定紧急计划。

 应用:运用解决问题的6个步骤,提高解决问题的效率,降低解决问题的成本。


课程纲要

1把金钥匙 问题的鉴别

 从众多问题表象中,抽丝剥茧,识别出真正的问题

 将要达到的目标、问题的现状描述清楚,确保对问题的理解是一致的

 理性地评估问题的相关信息,决定处理问题的优先级

2把金钥匙 问题的分析

 运用工具分析问题背后的原因

- 可量化的分析工具:统计图、查检表、柏拉图、管制图、散布图等

- 不可量化的分析工具:鱼骨图、亲和图、关联图、冰山分析法等

 运用问题的冰山结构,辨别表面原因和根本原因,判断哪些需要优先处理

3把金钥匙 方案的创造

 运用各种方法提出解决对策:头脑风暴、强制关联法等

 在思考解决方案时,运用创造力,打破思维定势

 根据问题现状,平衡各方的资源,确定选择哪种方案

4把金钥匙 方案的规划

 按照方案规划的步骤制定出可执行的规划

 运用辅助工具制定规划:任务分解,甘特图等

 分析任务,设定控制点,并对资源进行规划

5把金钥匙 方案的决策

 厘清方案要达到的目的,在决策时,时刻关注

 设定评估方案标准:必要条件和优先条件

 平衡方案的结果和风险,选择适合的方案

6把金钥匙 方案的执行

 预见执行中的潜在问题,能事先预防

 针对潜在问题和风险,拟定预防措施及紧急应变计划

 发挥领导能力提升团队执行力

课程特点

 围绕问题解决的实际操作步骤及每步骤的难点展开。

 每步骤都有辅助工具和表格,可直接用于日常工作。

 持续10AMA Top10课程。

客制化提示

 案例客制:用学员工作中的问题来练习,上完课后知道具体问题如何处理。

“互动比较多,生动有趣,结合行业特征讲述案例,比较结合实际。”

“本课程理清了对于问题分析、识别及解决的一系列程序,对于工作中有效而正确地对待问题并解决问题有极大帮助。”

“学到了我从来没学到的知识,对我在今后工作中肯定有很大的帮助。”

 

时间 地点 课时 价格 在线报名
09月27日-09月28日 北京 2 天
价格:4280
立即报名
10月22日-10月23日 成都 2 天
价格:4280
立即报名
10月22日-10月23日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
11月15日-11月16日 北京 2 天
价格:4280
立即报名
11月15日-11月16日 广州 2 天
价格:4280
立即报名
12月06日-12月07日 上海 2 天
价格:4280
立即报名
12月20日-12月21日 深圳 2 天
价格:4280
立即报名
12月20日-12月21日 深圳 2 天
价格:4280
立即报名

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