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Q & A环节部分问答
Q: |
(1)行动学习和有主题的workshop有什么区别? (2)AL中的Action(行动)该如何定义? |
A: |
(1) |
AL的workshop和传统workshop的目的有所不同。传统workshop是为学习某一技能,而AL的workshop是假设已掌握某一技能后进行实践。在AL会议中,没有传统的课堂式教学,但可以邀请具备某方面领导力技能的人参与,而非邀请培训老师到workshop中教学。在AL中,小组成员将有更多机会练习各自的领导力技能,在实践中得到深刻体验后,再带回应用于工作,相比仅在课堂中学习的效果更好。 |
(2) |
刚才现场讨论的过程就是一种行动,然后停下反思就是一种学习,讨论结束后各自回到工作中行动,待下一次行动学习的会议中,再邀请小组成员们报告学习和行动的情况。所以,AL是一个行动、学习、再行动、再学习的过程。 |
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Q: |
在企业文化中,尤其是当利益相互冲突时,该怎样做AL?怎样创造一个安全开放的环境,让各方都获益? |
A: |
来自不同部门的成员会有不同的意见和想法。在行动学习过程中,当你清楚地询问对方的想法时,对方会更认真地想听听你的想法,这就是人与人之间相互影响的氛围。刚进行的行动学习讨论便创造了这样的文化氛围,因为设置了提问和回答的习惯,小组成员会逐步转变成具备某项领导力的行为。 在刚才的AL中,如果更多成员参与,取得的效果会更好,但要求多数成员不能来自同一部门。例如,一个市场部的议题,若所有小组成员都来自市场部,那么每个人就会只关注自己的利益点。行动学习创造出一个安全的环境,参与成员越多,可将每个人的经验加以复制。在这一环境中学习,能产生更好的结果。 当组内产生冲突时,AL教练的角色就很重要,怎样把冲突变成学习的机会,这是关键。此时,教练会询问,“刚才发生了什么事?”教练的作用是在这一过程中帮助团队成员自我学习。也许冲突是由于过去的经历而引发的,但当教练介入时,双方的自我觉察力上升,行为会迅速有所转变。
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Q: |
单独的AL适合解决企业内重要且紧急的问题,然而需要解决的这一问题中若还涵盖另外一些问题,例如,管理人员的责任心较差,执行力不足,团队不团结等情况。通过单独的AL能否解决这类问题,或是产出一些好的结果? |
A: |
AL的主要目的不是解决团队建设问题,而是解决企业运营过程中遇到的问题。例如,进入新市场没有合适的产品?市场活动没有相应的销售体系或售后服务配合?此类问题交由一个部门解决恐怕不易,却非常适合作为一个AL议题。来自不同部门的成员一起解决问题的同时,参与者的责任心、能力以及其他方面的积极性都会受到间接影响而有所提升,但这并非AL的主要目的。
作为行动学习教练,在进入某一行动学习项目前,都需要做好前期准备。首先明确这一行动学习议题仅是泛泛而谈,还是所有者真正有责任解决问题。第二,确定行动学习的小组成员经过精挑细选,同时有学习意愿,而非被动指派前来参与。第三,小组成员多元化,来自同一部门的成员往往难以解决自身的问题。
在AL中,不同职能的小组成员可以相互提问,“你的看法是什么,为什么你这样想?” “明明业绩不佳,为什么还要继续这项业务?”创造团队的共识,行动学习是一个很有效的方式。如若行动学习小组的议题仅是纸上谈兵,不能得到进一步实施,这就可能影响到小组成员的动力和意愿。所以,在行动学习开始前我们就需要和企业共同做好规划。
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