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	萨提亚转化历程 —如何帮助经理人转变低效、固着的领导行为	AMA 2013 思享-从培训到组织发展论坛 论坛回顾
	陈茂雄先生 企业教练，心理咨询师，前任国际教练协会ICF台湾总会理事长

	当工作状态陷入低潮难以改善，行为低效，情绪消极，作为个人如何带领自己走出盲点？作为教练又如何提供帮助？ 萨提亚冰山模型呈现了人们内在的心理机制：行为、情绪、观点、期待和渴望，及各层次可能出现的盲点与影响，帮助实现由内而外的转变。 在AMA 2013 ELEL“思享-从培训到组织发展”论坛中，企业教练、心理咨询师、前任国际教练协会ICF台湾总会理事长陈茂雄先生（Kent Chen）以《如何帮助经理人转变低效、固着的领导行为》为主题，帮助我们寻找盲点、改变模式、突破限制。 培育内在领导力 ——帮助自身改变 刚开始工作时，往往是空杯心态、愿意学习，易于出现行为改变。工作几年后，经验增加，累积了一些固有的模式和价值观，行为改变开始变得困难，这时可以借助萨提亚冰山模型培育内在领导力、帮助自身改变。因为看到行为，知其然，只能针对性地解决一个问题；看到心理，知其所以然，才能通过改变一个模式而解决一系列问题。 1． 觉察外在行为背后的内在心理运作历程：行为只是冰山露出水面的一小块，支撑行为的是水面下的情绪、观点、期待和渴望。透过对水下冰山各个层次的探究，明确自己外在行为背后的心路历程。 2． 发现盲点，由内而外进行转化：每种领导姿态背后都有一座不同的冰山，其中各个层次的现状如何，更合适的状态应该是怎样的？对这个问题的深度自省可以帮助我们发现盲点，由内而外地改变限制个人成长的无效模式。 3． 展现出一致的领导姿态：学习萨提亚的正确知识，掌握如何觉察与转化后，还需明确最终目的，即展现一致的领导姿态。所谓一致，是指兼顾自己、他人和情境这三方，而不要过分偏重或忽略某一方，如讨好（忽略自己）、指责（忽略他人）、超理智（只照顾情境）、打岔（全部忽略）等。 萨提亚冰山模型帮助建立“欢喜做、甘愿受”的态度，不依靠职权也能影响他人，发挥潜力与创意解决难题。启示我们不只可以用胡萝卜和大棒从外在改变行为，也可以从内在因素开始改变，且由内而外的改变更为持久有效。 成为引发突破的教练 ——帮助他人改变 刚开始当经理/主管时，忙着学习怎么指导。当了几年经理/主管后，发现指导是有限的。这时，可以借助萨提亚模型发展自己的教练式领导力，帮助他人改变。因为人类有一些共同的深层、抽象的渴望（如自由、爱、意义等），但对满足渴望的具体方法每个人有不同的期待，由此产生不同的观点、情绪和行为。当行为与目标背道而驰时，需要从水上冰山到水下冰山去探究，然后改变水上冰山（最终我们要看到行为的改变）。 教练式领导指的是以协助他人学习的方式，将他人的潜力释放出来以达到最佳绩效。如果一个人常常不直接给对方答案（授人以鱼），而是认真聆听并通过一系列的引导提问，将双方的经验形成合力，帮助对方找到盲点、发挥潜力（授人以渔），那么他就在运用教练式领导。 一般来说它适用于重要而不紧急的问题，具体的策略包括：不要急于解决问题，先搁置解决问题的意图，允许对方抒发情绪，同理回应，让对方感到自己被理解。通过提问和聆听挖掘出真正的问题，找到相应的盲点，进而排除情绪、观点等方面的干扰、调整期待，激发改变的潜力并落实到行动。 Kent以扎实的企业界、心理学界背景和幽默的分享，使在场来宾在阵阵笑声中有所感悟。萨提亚理论直指内心，发掘盲点，帮助建立起有效的模式，转化低效、固着的领导行为，创造全心投入、发挥创意的工作氛围。 相关课程详情请点击：http://www.amachina.com/course/course_detail-98.html                                   http://www.amachina.com/course/course_detail-99.html